论坛水民泛滥：网络公关待考

来源：21世纪经济报道　　作者：刘方远

　　本报记者 刘方远

　　点下鼠标，王平频将一份策划方案通过邮件群发出去。

　　几乎与此同时，分布在全国各地的两百多名“水民(在网络论坛灌水的人)”收到了指令，他们在各大论坛社区开始有针对的发帖回帖，并不断引起新的话题。他们的目的很明确，就是要吸引人们对某品牌的关注，他们则以网民的身份引导舆论，达到口碑营销的效果。

　　王平频是北京一家广告公司的总经理，公司才成立2年，专业从事网络公关。当时，天仙妹妹在网络推手包装后红遍全国，这给了他极大的启示。近一两年来，天仙妹妹当初由个人操作的小打小闹模式已发展到了专业的商业公司运作，像王这样专业从事网络公关的公司大量出现，据王估计，目前仅北京就有至少上百家同行。

　　“论坛发帖只是我们最基本的手段。”王说，现在网络公关几乎可以覆盖包括门户、论坛、博客、视频网站在内的所有互联网渠道。

　　据悉，目前汽车、快消、IT等行业的公司都已开始尝试专门的网络公关，有的企业已经直接在预算中单独列出了这一块。

　　5月18日晚，在由多个部委和中央电视台联合举办的赈灾募捐晚会上，某集团单笔捐款1亿元成为人们关注的焦点。

　　第二天，在互联网上就开始出现了一些“要以实际行动支持该集团旗下某品牌饮料”的声音。据一位熟悉内情的人士称，负责该产品的是一家传统公关公司，他们在发现了网民的一些自发声音后，开始跟进做一些推动工作，包括在论坛、QQ群以及手机短信的宣传。

　　于是，在各大论坛以及QQ、MSN上，一条号召大家“喝光该饮料”的帖子被海量传播。接下来不断出现该饮料在一些地方断销的新闻。该饮料几乎一夜间红遍大江南北。在上述人士看来，此次该饮料之所以在网络上如此红火就是因为找到了一个好的切入点。

　　兴起

　　“去年给客户介绍的时候，很多人不了解，很警惕。今年初开始，会有很多人主动找上门来。”王平频感觉，今年开始生意好做了许多。

　　“随着网民人口的不断增加以及人们阅读习惯的改变，互联网媒体的影响力已经超过了传统媒体。”有业内人士如此分析网络公关崛起的背后原因。根据CNNIC统计，我国网民数量已超过1.6亿，互联网普及率超过12%，网络已经覆盖了大部分的城市人群。

　　企业与公关公司都开始意识到，网络是不可忽视的渠道。但由于网络的表达与发布方式都与传统媒体有很大不同，这也造成了公关的“玩法”和以前有所不同。

　　某业内人士透露，由于互联网发布信息是即时和滚动的，很多网站以此打擦边球，因此可以先说一件未经证实的事情，然后过一两个小时再撤掉，最多发一个致歉声明，但是影响早就已经形成并且很难挽回了，“很多公司对此防不胜防，于是干脆花钱买安全”。

　　上述人士称，从前公司的做法都是“买广告，送公关”，但是近两年随着博客、播客(视频分享)、SNS、论坛等众多Web2.0模式的火热，企业发现单单控制了传统的网络门户并不能控制网络舆论。

　　同时，网络编辑的队伍也越来越庞大。据不完全统计，全国网络编辑的总人数已达到上万人；再加上博客与论坛人员，“企业已经意识到，这一庞大的网络肯定需要专门的网络公关公司来协调管理。”

　　对此，千橡集团第二秒钟广告有限公司总经理张隽认为，网络公关真正开始发展是在2006年论坛营销比较受关注的时候，“从那时开始，很多相关的人开始转做网络公关。”

　　张隽认为，从目前的情况看，网络公关的来源有几大块——传统公关公司开始做网络；原来的网络编辑、网媒记者向这块转；另外就是一些职业的“网络推手”。

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