选补习班应防范试听陷阱

　　补习班承诺与实际不符遭遇退费难；儿童玩具、儿童家具中隐藏安全隐患；游乐场所中霸王条款让家长们难以防范，昨日，针对类似问题，长春市消协发布消费提示：儿童消费，家长应把好安全消费关。

　　孩子被撞骨折商家称无责

　　目前，我市很多商场和一些服务场所为了吸引消费者、聚拢人气，在室内搭建游乐园或提供免费儿童游玩区，形式分为两类：一是免费场所，二是收费形式（即一站式购物），所谓吃喝玩乐应有尽有。而商场及一些提供服务的场所从自身利益考虑，通常会在游乐园中竖立一些店堂告示和说明，通过让消费者知情来规避问题发生。

　　案例――

　　2012年，一消费者带孩子去商场购物，顺便带孩子到商场所设游乐园，商场在游玩须知上告知了注意事项，包括儿童应在家长陪伴下进行娱乐。但是，孩子在玩耍中被另外一个孩子奔跑中撞倒造成胳膊骨折，家长要求商场承担相关责任（家长学院：给您不一样的教育视野！）。商场认为自身不存在过错，理由一不是场地和设施不安全，同时已有游玩警示说明，尽到提示义务；二家长没有尽到应负的监护责任。由此双方发生纠纷。

　　消协提示：选择游玩场所，家长应先替孩子把好“安全关”。一是家长要对游玩场所有完整的了解。室内儿童游玩场所场地有大有小，提供游玩形式各有不同，特别是不同季节、不同时间，人流多变，家长应该先替孩子把握游玩场所的环境、游乐的设施是否对孩子具有危险性，同时，也要清楚的了解孩子自己本身是不是有能力使用该设施；二是家长要注意了解场所提供游玩须知和警示说明，做到先了解、先预防再选择；三是家长要尽到监护责任。特别是对有些游玩项目已有明确告知，须有家长陪伴、看护来完成的，一定要避免粗心；对服务场所提供的免费设施，最好的处理方式就是家长在孩子玩之前，先仔细的检查一遍或是亲自动手去摸摸、碰碰，看看设备是否稳固、有没有棱角、有没有隐患，防止不安全问题发生。

　　儿童消费不应忽视环境问题

　　目前，儿童消费项目和消费品越来越多，在生活隐藏着一些你没注意到的安全隐患，它们随时可能成为“宝宝杀手”，威胁到宝宝的安全。婴儿用品、床上用品、儿童房装修、家具、玩具、儿童车、摆件、摄影等，在消费中稍不注意，都会存有隐患。因为木质家具在生产环节中会产生很多高毒物质，劣质的板材及黏合剂在装修中大量运用，危害就会更高。如果厂方与经销商把关不严，在这些产品中可能就会存在重金属含量、甲醛释放量超标。同时，一些产品设计上存在的不安全隐患，易脱落配件的玩具等，也使家长们防不胜防。另外需要提醒家长注意的是，宝宝在摄影棚拍摄中店方提供的服装、道具、化妆品因多人重复使用，难免有一些疾病的交叉感染等问题发生。

　　消协提示：儿童消费不应忽视环境问题。首先，应注意选择环保材料。特别是在选购儿童家具时一定要选择环保型的材料做成的儿童家具，要注意查看商品标识标注及说明。按照相关规定，在制造过程中所使用的材料、胶、漆及工艺都不能存在有害化学物质，比如常见的各种有害金属（铅、水银等）、苯及游离甲醛等。

　　同时注意商品设计的安全性。孩子具有好动的天性，如家具等生活用品选择不当，孩子很容易因磕碰受伤。从安全角度考虑，儿童家具的边角都应该设计成圆形或者弧形。家长在给孩子买家具时，要注意查看商品的尖角、突出部位、孔穴、缝隙大小、部件和稳定性能情况，应选择那些无尖利的棱角、坚固不易破碎的家具，避免孩子受伤害。

　　家长要认真为孩子把好卫生和安全关。在很多消费过程中，都同卫生与环境相关联。特别是家长容易忽视摄影室环境等问题。事前，作为监护人的家长应当详细了解拍摄地的情况，对可能发生的潜在危险加强防范措施，拒绝穿、用有污染的服装、道具、化妆品，最好自带宝宝拍照用的衣服和喜爱的玩具等，这样能有效避免宝宝受到感染。

　　选择补习机构要签好合同

　　时下课外辅导的形式多种多样，家长们看这些培训机构也是朦朦胧胧，到底好不好谁心里也没底。然而，补习机构的良莠不齐、鱼龙混杂，部分培训质量不高或不正规的补习机构让家长和学生误入陷阱。存在的主要问题：一是试听再交费退费无门；二是合同陷阱条款设套；三是“霸王条款”就是没商量。由于一些培训机构都是以“先交费再学习”的形式来完成约定期内的学习，但在学习过程中如发现培训质量等问题想要退费，难上加难。

　　消协提示：家长要谨防培训陷阱。一要谨慎选择“补习班”。不要盲目听信补习机构推荐和介绍及广告信息的宣传。二要谨慎防范“试听”陷阱。避免出现试听又交了全费后，如出现教学培训质量差或孩子因故不能继续参加学习的，办学方往往以已经试听为由拒绝退费。三是认真签订书面协议或合同（家长学院：给您不一样的教育视野！）。报名前家长应对补习班的教学时间、地点、报名费、课时费、资料费、师资力量、教学培训设施以及退费形式等内容进行详细了解，并签好合同。特别是培训机构宣传、口头承诺及容易发生问题内容也要正式写入合同条款。四是应注意索要交费有效凭证，并注意查看凭证上收费单位与实际办学单位是否相符。