来源：中国纺织报 作者：佚名
如今，几大电商巨头扎堆上市，传统品牌企业纷纷涉足电子商务，整个行业现金流充足，投资、并购消息不断，预示着互联网时代的标志性企业将走向前台。据业内人士预测，作为电子商务行业第一集团阵营的凡客、京东将为下一批上市冲刺的代表；而以女性网购巨头梦芭莎为代表的电子商务市场第二阵营的崛起，将推进中国B2C企业进入成熟壮大的快车道。 网购新潮流：平价快时尚 如今的网购主力军是在互联网浪潮中成长起来的80后、90后，他们对于电商的体验期待，已经从单一的“廉价”，转化成更为复杂的“平价快时尚”，而这一趋势，在服饰类网购企业上表现得更为明显。 快时尚的出现，满足了人们以低价享受时尚的需求。梦芭莎的理念也是如此，通过提供最好的，而且优质的、最新时尚产品，给予客户无与伦比的价值。 快时尚以“快、狠、准”为主要特征，即上货时间快、平价和紧跟时尚潮流。从设计到成衣，中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA只用7天，而以梦芭莎为代表的电商企业最短可缩至3天。 自建物流：早晨下单傍晚拿货 业内人士强调，服装电子商务的低价和快速反应策略，对传统品牌是最要命的，传统服装品牌要平衡渠道和各方利益。但服装电子商务有不可逾越的局限性，那就是体验问题，这和传统服装远不能相比。 梦芭莎通过自建物流来解决用户的体验焦虑，尽力缩短用户网上下单到产品送达之间的间隔，当这个间隔被缩短到一天甚至几个小时的时候，网购与传统服装销售模式的区别就不明显了。 2010年12月，梦芭莎宣布完成第三轮融资，所得投资将主要用于仓储物流建设、营销推广，其中优化供应链是重点。随后，梦芭莎集团从内部管理入手，尽量压缩管理成本，同时在上海、成都、北京建立自有仓储基地，大大提升了物流反应的效率。如今梦芭莎正在开发当日送寄的物流服务，物流公司一日接受梦芭莎的货物平均达到两次以上，争取能够做到早晨下单傍晚拿货的满意状态。 自建品牌：以优质服务实现品牌溢价 网络市场快速成长的今天，企业想要不被大量的信息所淹没，就必须充分认识到网络品牌建设的重要性。 B2C成功的关键也正在于垂直领域自主品牌模式，类似梦芭莎、凡客诚品、麦考林等服饰类电商企业大多采用这种模式，这种模式有利于形成品牌特色，和终端顾客直接产生互动。 网络世界为消费者提供了一个信息更加丰裕的平台，消费者可以轻松在上面就同一类商品进行价格比对，如果没有自身特点和优势，单一为卖商品而卖商品，就不可避免地被客户拿去比价，导致同质化竞争，乃至成为网络品牌溢价的杀手。而只有品质优良的网络品牌在客户心中具有独一无二，不可替代的位置，才能形成品牌溢价。业内人士在采访中透露，网络服装品牌不可能让消费者亲自去感受面料质感，很多信息必须通过网页上图片的视觉刺激向消费者传达。从页面设计、拍摄技巧、文字描述等方面让客户感知商品，从视觉上博得客户的好感，让客户觉得自己所看到的是很有品位很有设计感的商品。服务是客户通体验度中极为重要的一点。客户在购买产品后货品能不能及时发送；收到产品时包装是否完好；退换货服务是否方便等，这些都能直接影响到客户的体验满意度，也是网络品牌产生溢价的影响因素。 网络服装品牌要形成品牌之外的附加值，更进一步在客户心中形成无可取代的位置，这是一个长期的、艰苦的过程，梦芭莎等服饰类电商通过严格控制产品质量、反复优化客户体验、选用代言人等方式，已经跨出了品牌建设至关重要的一步。电商行业硝烟弥漫，在后来者疯狂的资本追逐下，价格、物流乃至于产品的品质差异都可以被轻易的抹平，唯有品牌，是后来者跨不过的竞争壁垒。
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