电子商务B2C：从Yes到No

　　快速消费品进军B2C

　　谈到垂直化的B2C模式，健途在线COO尹海东坦言，他们对PPG的不足感受也比较深刻。例如，在消费者体验方面，PPG做的不好就在于缺少一个产品部，对产品的品质是缺乏把关的，以至于消费者在网上怨声载道，反映PPG衬衣的质量差，严重的影响了PPG的信誉。

　　卢烨告诉记者，B2C公司的流程管理是非常重要的，通过精细化的管理，有效降低企业成本才是B2C公司的核心竞争力。PPG就是因为过分依赖广告，忽视了流程管理，造成经营成本居高不下，而且管理混乱。“在B2C公司，流程是在于从媒体合作到电话呼入，呼叫中心的话术和订单管理，物流的时间和成本管理各个环节的精细化的管理。”卢烨强调。

　　“在物流方面，我们在个中心城市和本地的bod物流公司建立合作，仓库就是用他们的仓库，这就降低了我们的成本；装箱、打单等员工都是物流公司的，这样人员成本又降低了；并且中心城市的物流中心保证了本省或者本市消费者两天内收到货，高效的物流又降低了退单率，提高了妥投率。”尹海东说。

　　保健品属于快速消费品，一般一瓶保健品的用量也就是一个月，只要产品质量好，消费者用完后还会继续购买。“产品的使用周期不同，就意味着消费者给我们的销售贡献率要远远大于PPG。”尹海东说。

　　相关链接：李亮其人

　　“他喜欢人家叫他David lee。”一圈内人士日前表示，“对PPG的质疑，更多是集中在李亮身上，他的口碑不见得太好。高调、不务实，是业界对PPG的评价，这也多多少少包含了业界对李亮的看法。”

　　从因为债务问题与供应商对簿公堂到因为“灰色地带”拒付广告商广告费，李亮的“夸夸其谈”曾让投资者头疼，而其创造的直销模式又瞬间使PPG无人不知并创下辉煌业绩，引来诸多风投。