杭州华尔街英语遭多学员投诉：骗贷充学费、退款承诺是空谈

来源：学习力教育智库　　作者：佚名

认，最近向华尔街英语申请退款的学员有很多。

　　小吴和小李也是华尔街英语的学员，他们当初与小刘一样，都是被华尔街英语在大街上发传单的人拉到门店，禁不住怂恿签下学习协议，还办理了所谓的助学贷款。而当他们提出退款时，被推销人员狂轰滥炸式的一番言论，竟然又签下第二份学习协议。

　　相同的是，在第二份协议开始前，他们都已不想在华尔街英语继续学习，但华尔街英语方面却仍然找理由推辞。小吴和小李向浙江在线记者提供了他们与华尔街英语方面协商的录音。

　　录音中，一名女性推销人员始终拒绝退款，甚至还讲到了类似于“以前有学生不幸离世，但只能将学习课程转让给他人，不能退款”、“某学员被公安机关立案侦查，只能暂时冻结课程，也没有退款”等案例，用听起来非常恳切的语气，阐述着不能退款的种种理由。

　　而另外一段录音里，杭州华尔街英语的一名负责人承认，目前有不少刚刚签订协议的学员申请退款，但按照流程，需要杭州方面向总部提出申请，再向贷款方取消贷款协议，整个过程至少需要45天。“即便是现在按照正规流程退款的学生，今天(记者注：1月6日)同意退款，真正完成退款也要等到农历正月十五以后。”这位负责人在录音中说。

　　小吴和小李担心的是，如果按照这位负责人的解释，等到杭州华尔街英语接受退款申请时，第二份学习协议已经开始，华尔街英语方面可能会以此为借口拒绝退款，或者是像对待小刘一样，无限期拖延，把所谓的承诺变成一句空谈。

　　已转账的退款至今未到账  杭州工商部门介入协调

　　今天，浙江在线记者联系到杭州华尔街英语位于平海路的门店，一位姓俞的工作人员表示，校长已到三亚开会，本月12号才能回杭州。有关小刘提出的退款要求，对方表示，华尔街英语方面已在前两天解决此事。

　　“我们中午又跟总部财务核实过，1月5日的时候已经把钱转到北银消费金融有限公司。”这位工作人员提供了银行转账的电子回执，至于为何网友目前仍未收到这笔款项，目前仍然没有具体原因。

　　杭州湖滨工商所的罗所长在接受浙江在线记者采访时表示，上午消协的工作人员曾联系过杭州华尔街英语平海路门店的负责人，对方也承认这笔钱尚未到账。罗所长说，工商部门也会继续参与协调此事。

　　目前，浙江在线已将相关情况转交到华尔街英语上海总部，等待对方反馈。

　　(应采访者要求，文中提及学员均为化名)

    （来源：浙江在线）

　　编者按：华尔街英语在全国各城市的分公司都不断爆出欺诈放贷、退款难等恶性事件，折射出的不仅是部分教育培训公司道德底线之低，也说明各地工商等管理部门执法不力，一个法制国家应该有效保障消费者权益，让这类公司欺诈无门。

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